Cancelamento

11. Cancelamento, Reembolso e Sanções

A RemoteRally estabelece diretrizes claras para o cancelamento de serviços, solicitações de reembolso e a imposição de sanções em caso de violações dos Termos de Uso.

11.1 Cancelamento de Serviços:

• Iniciativa do Usuário/Cliente: Usuários e clientes podem solicitar o cancelamento de suas contas ou serviços a qualquer momento, sujeito à conclusão de todas as transações pendentes e à observância das obrigações contratuais remanescentes.

• Cancelamento pela RemoteRally : A RemoteRally reserva-se o direito de cancelar contas ou serviços, temporária ou permanentemente, em caso de violações destes Termos, atividades ilegais, abuso da plataforma ou por outros motivos justificados.

11.2 Política de Reembolso:

• Reembolso de Créditos: Créditos não utilizados em campanhas podem ser aplicados a futuras campanhas, mas não são reembolsáveis em dinheiro ou em qualquer outra forma de reembolso monetário direto, exceto conforme previsto na seção 7.4.

• Reembolsos em Caso de Cancelamento: Em caso de cancelamento de uma conta ou serviço por iniciativa do usuário ou cliente, qualquer saldo de crédito remanescente será tratado conforme as políticas descritas na seção 7.4.

11.3 Sanções por Violações:

• Aplicação de Sanções: Violações dos Termos de Uso, incluindo, mas não se limitando a, abuso da plataforma, fraude, violação de direitos de propriedade intelectual e conduta inadequada, podem resultar em sanções. Tais sanções incluem advertências, suspensão temporária da conta, cancelamento permanente da conta e retenção de pagamentos ou recompensas.

• Direito de Defesa: Usuários e clientes terão a oportunidade de apresentar sua defesa ou esclarecimentos antes da aplicação de sanções permanentes, exceto em casos de violações graves ou quando a segurança da plataforma ou de seus usuários estiver em risco.

11.4 Consequências do Cancelamento:

• Efeitos do Cancelamento: O cancelamento da conta resultará na perda de acesso à plataforma e aos serviços da RemoteRally , bem como na eliminação de todas as informações associadas à conta, exceto quando a retenção de determinadas informações for exigida por lei.

A RemoteRally se compromete a tratar todas as solicitações de cancelamento, reembolso e as situações de violação dos Termos de Uso com justiça e transparência, assegurando que os direitos dos usuários e clientes sejam respeitados enquanto mantém a integridade e a segurança da plataforma.