Resolução de Disputas

14. Resolução de Disputas

A RemoteRally visa fornecer uma experiência excepcional para todos os usuários e clientes. No entanto, reconhecemos que podem surgir desentendimentos ou disputas. Estabelecemos um processo claro para resolver tais questões de forma justa e eficaz.

14.1 Comunicação Inicial:

• Notificação de Disputa: Caso surja uma disputa, encorajamos os usuários ou clientes a entrarem em contato conosco primeiramente, detalhando a natureza do problema e quaisquer evidências relevantes. A RemoteRally se compromete a avaliar a situação cuidadosamente e a buscar uma solução amigável.

14.2 Mediação:

• Opção de Mediação: Se a disputa não puder ser resolvida por meio da comunicação inicial, as partes podem optar por recorrer à mediação, um processo voluntário em que um mediador neutro auxilia as partes a chegar a um acordo mutuamente aceitável.

14.3 Arbitragem:

• Cláusula de Arbitragem: Na ausência de uma resolução através da mediação, as partes concordam em submeter a disputa à arbitragem vinculante, conduzida por um árbitro neutro. A decisão do árbitro será considerada final e vinculativa para ambas as partes.

• Renúncia a Ação Coletiva: Ao concordar com estes Termos, usuários e clientes renunciam expressamente ao direito de iniciar ou participar de qualquer ação coletiva contra a RemoteRally , exceto quando tal renúncia for proibida pela lei aplicável.

14.4 Jurisdição Alternativa:

• Litígio: Caso a arbitragem não seja permitida pela lei aplicável, as partes concordam que qualquer litígio será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados na jurisdição da sede da RemoteRally .

14.5 Leis Aplicáveis:

• Regência: Estes Termos e qualquer disputa relacionada serão regidos e interpretados de acordo com as leis do país onde a RemoteRally está sediada, sem dar efeito a quaisquer princípios de conflitos de leis.

Ao estabelecer este procedimento para a resolução de disputas, a RemoteRally busca garantir que quaisquer controvérsias possam ser resolvidas de maneira eficiente e justa, minimizando a necessidade de litígio e promovendo uma resolução amigável sempre que possível.